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Introdução
Com a vigência da LGPD no Brasil e do GDPR na União Europeia, o direito dos titulares de dados se tornou central na estratégia de privacidade das organizações. Entre esses direitos está o DSAR — Data Subject Access Request, ou Solicitação de Acesso do Titular: o pedido formal para saber quais dados a empresa possui, para que usa, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como corrigir ou excluir informações pessoais.
Parte técnica: como funciona um DSAR
Um fluxo de DSAR efetivo costuma seguir estas etapas:
- Recebimento do pedido: via formulário, e-mail ou canal dedicado.
- Verificação de identidade: validação segura para garantir que o solicitante é o titular.
- Descoberta e coleta de dados: localizar dados em bases, sistemas e finalidades distintas.
- Resposta estruturada: apresentar dados, origens, usos, compartilhamentos e base legal.
- Prazos: respeitar prazos legais (ex.: até 30 dias no GDPR) e comunicar status ao titular.
Sem automação, esse processo vira gargalo. Por isso, rastreamento, minimização de dados e relatórios padronizados são essenciais para atender com consistência e auditabilidade.
Para leigos: o que isso significa na prática
Pense em situações do dia a dia: “A loja X ainda guarda meu CPF?”, “O app Y compartilhou meu e-mail com parceiros?”, “Quero sair de uma campanha do banco Z”. O DSAR é o instrumento para exercer esses direitos com transparência e registro.
Benefícios para titulares de dados
- Transparência: clareza sobre uso e compartilhamento dos dados.
- Segurança: prevenção contra abusos e uso indevido.
- Controle: solicitar correção, exclusão ou portabilidade.
- Confiança: relacionamento mais saudável com empresas.
Benefícios para empresas
- Conformidade: reduzir risco de sanções (LGPD/GDPR).
- Reputação: marca alinhada à privacidade por padrão.
- Eficiência: padronização e automação evitam retrabalho.
- Vantagem competitiva: confiança acelera negócios.
Como a Unova Digital ajuda no processo de DSAR
A Unova foi projetada para simplificar o atendimento a solicitações de titulares, com foco em segurança e minimização de dados.
Centralização & rastreabilidade
Dados monitorados (documento único, múltiplos e-mails e telefones) vinculados ao titular, com histórico e trilhas de auditoria.
Gestão de consentimentos & exclusões
Registro de consentimento, base legal e fluxos para exclusão ou revogação conforme LGPD/GDPR.
Relatórios prontos para o titular
Exportações claras e padronizadas, reduzindo tempo de resposta e erros.
Prazos & alertas automáticos
Alertas de SLA e pendências para evitar descumprimentos e melhorar a governança.
Tudo isso respeitando o princípio da minimização de dados: armazenamos apenas o essencial, evitando exposição desnecessária.
Conclusão e próximos passos
DSARs são pilares da privacidade moderna. Com a Unova, sua empresa atende solicitações com agilidade, transparência e conformidade — fortalecendo a confiança de clientes e parceiros.
